Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 16 juillet 2026
1. Commande
Toute commande passée sur rm.skinhub.app fait l'objet d'une confirmation téléphonique ou WhatsApp avant expédition. R&M se réserve le droit d'annuler une commande non confirmable après trois tentatives de contact.
2. Prix
Les prix sont exprimés en dinars algériens (DA), toutes taxes comprises. Les frais de livraison, variables selon la wilaya et le mode choisi (domicile ou point relais), sont affichés avant validation de la commande. La livraison est offerte à partir de 5 000 DA d'achat.
3. Paiement
Le paiement s'effectue exclusivement en espèces à la livraison (cash on delivery), entre les mains du livreur, au montant exact indiqué lors de la commande. Aucun paiement anticipé n'est demandé.
4. Livraison
Nous livrons les 58 wilayas d'Algérie via notre partenaire logistique, sous 24 à 72 heures ouvrées après confirmation. Les produits sensibles à la chaleur sont expédiés du dimanche au mardi et, en été, dans un emballage isotherme.
5. Produits et fraîcheur
Nos produits sont fabriqués artisanalement en petites fournées. La durée de conservation est de 3 mois à l'abri de la chaleur (moins de 20 °C) et de l'humidité. Les visuels du site sont non contractuels ; le poids net est indiqué sur chaque fiche produit.
6. Réclamations et retours
S'agissant de denrées alimentaires, les retours ne sont pas acceptés sauf produit endommagé ou non conforme. Toute réclamation doit être adressée sous 24 h après réception, photo à l'appui, via WhatsApp. R&M s'engage à remplacer ou rembourser le produit concerné.
7. Responsabilité
R&M ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou d'une impossibilité de livraison due à des coordonnées erronées. Les allergènes présents (fruits à coque, lait, gluten, soja) sont listés sur chaque fiche produit.
8. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit algérien, notamment à la loi 18-05 relative au commerce électronique. Tout litige sera soumis aux juridictions compétentes d'Alger après tentative de règlement amiable.